„Hinter jedem Bürstner steht ein Mensch!“

Der Name Bürstner steht seit über 50 Jahren für Reisemobile, die den Wunsch jedes Campers erfüllen. Als erfahrene Camping-Profis haben wir für Bürstner ein Konzept zur Markenidentifikation und Markenbindung erarbeitet.

Unser Ansatz: hinter jedem Bürstner steht ein Mensch! Dieser Leitsatz zielte auf die Menschlichkeit der Marke Bürstner und hauchte ihr damit mehr Leben ein. Wir holten damit den Kunden nach vorne und zeigten: so unterschiedlich wie die Bürstner-Modelle sind auch die Fahrer. Doch noch viele weitere Menschen geben der Marke Bürstner ein Gesicht: Designer, Ingenieure, Fahrzeugbauer, Innenausstatter und nicht zuletzt der Händler, der zur Marke Bürstner gehört und sie erlebbar macht.
Für all diese Menschen entwickelten wir eigene Bild- und Textwelten. Eine neue Bildwelt, die vor allem Emotionen weckt. Integriert in Anzeigen, in Internet und auch im Katalog zeigte sie dann ihre Vielfalt. Textuell ließen wir nicht nur die Endkunden sondern auch die Menschen hinter dem Fahrzeug, das Team Bürstner, zu Wort kommen. Als Experten schaffen sie Vertrauen und machen das Produkt glaubwürdiger.

Natürlich machten wir uns auch um die Umsetzung und die Präsentation in der Öffentlichkeit Gedanken. So entwickelten wir eine ganze Toolbox an Maßnahmen. Einer unserer Vorschläge: ein Reisetagebuch in Form eines Blogs. Der Gedanke war alles andere, als aus der Luft gegriffen. Denn Reiseberichte – das hat uns die jahrelange Erfahrung in der Branche gelehrt – werden von Campern gerne und sehr gut angenommen. Außerdem präsentierten wir unsere Gedanken zum Thema Kommunikation mit dem Endkunden. Hier geht es zum Beispiel um Überraschungsgeschenke für Neukunden oder um Aktionen „Kunden werben Kunden“. Auch die Präsentation nach außen war uns ein Anliegen. Die Gäste auf dem Messestand von Bürstner sollten sich getreu dem Bürstner Leitmotiv „grenzenlos wohlfühlen“. Und das mit Rundumprojektionen, Wohlfühlmusik, frischen Handtüchern und vielem mehr. Wohlfühlen – ein Stichwort, das wir auch für die Händler nutzten und die Bürstner Akademie ins Leben riefen. Damit wird der Bürstner-Händler mehr als „nur“ ein Händler. Er wird ein Partner.

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